青春109-北京pk赛车投注官网
发布时间2019-06-20

青春109

【服务品牌】 【点击量:385】 【字体: 
分享到

品牌含义:排队无处不在,文明浸润心田。青春109,不仅是市民文明乘车的代名词,更是烟台文明交通的品牌。作为“大学生”服务专线,109路以树立行业服务品牌、诚信经营为目标,秉承“爱心在交通,文明伴您行”的行业宗旨,通过与烟台大学之间良好的互动,为大学生提供“安全、优质、温馨、便捷、舒适”的乘车服务,真正做到“优质高效创品牌、和谐温馨伴学子”,充分体现企业以人为本、注重细节、贴近乘客、共赢成长的核心价值观。

109.jpg

高新区分公司进一步深化“青春109”品牌内涵,创新公交服务,率先推出“站立式微笑服务”,并对品牌线路驾驶员进行《文明用语50句》的服务标准再培训;3月在品牌线路中开展“一个微笑相迎、一句问候暖心、一个点头示意”即“三个一”服务标准,营造暖心、和谐的乘车氛围,切实转变驾驶员的服务观念,注重服务细节,提升服务质量。

1092.jpg

为了营造安全有序的乘车环境,进一步规范排队秩序,高新区分公司在设置排队礼让隔离栏杆的基础上,更深入地推进了“排队革命”,安装文明乘车宣传提示牌、地面喷绘“文明出行小脚丫”,进一步规范了公交车停车位置,为文明乘车活动保驾护航。

高新区分公司创新服务形式,通过品牌服务专题培训提升品牌线路服务水平,签订了《高新区分公司“礼让斑马线”承诺书》、《高新区分公司品牌线路规范服务承诺书》,促进品牌线路服务品质不断提升,打造乘客出行更加安全、更加便捷的“满意公交”。1.jpg

参加“曲立琳服务讲座”,开展内部对标,以曲立琳劳模精神为指引,全面学习她在运营服务中的亮点,充分发挥自身优势,查找差距和不足,最大限度发挥劳模的示范和引领作用,尽最大努力为乘客提供热情、文明、安全、舒适优质的出行条件。2.jpg

109路开通“走巴旅行”定制公交,由烟台大学南校区、滨州医学院、烟台大学、文经学院、商务学院等高校出发,前往烟台六区主要景点,学生们足不出户规划专属自己的“个性化”出行需求,同时,设立品牌线路微信群和“走巴旅行”微信群,了解乘客需求,提供“面对面”的沟通渠道,为志同道合的乘客提供交流平台和出行玩伴。

3.jpg

线路先后荣获2016年烟台市文明线路、2017年度山东省公交行业厚道鲁商倡树行动诚信公交线路、2018年烟台市工人先锋号、山东省工人先锋号。2019年4月29日,109路荣获“山东省工人先锋号”荣誉称号。4.jpg


         5cfe1bbbb9b50.jpg            北京pk赛车投注官网/strong>
         5cd3b165a852d.jpg            烟台微公交